* Składanie reklamacji
W celu złożenia reklamacji:
1. Wypełnij formularz reklamacji i dołącz go do przesyłki.
Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie numeru produktu/produktów i przyczyna reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady.
2. Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu/produktów, wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią dokumentu zakupu na adres:
Kapitan Instrumenty Drewniane Krzysztof Kapitan
ul. Bory 41c
42-504 Będzin
* Zwrot towaru
Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru.
Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt:
1. Wypełnij potrzebne oświadczenie
2. Oświadczenie wraz ze zwracanym produktem/produktami wyślij na nasz adres:
Kapitan Instrumenty Drewniane Krzysztof Kapitan
ul. Bory 41c
42-504 Będzin
3. Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz dokument zakupu.
4. Koszty odesłania towaru (przesyłki zwrotnej) ponosi Kupujący.
* Prawo odstąpienia od umowy
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia dostarczenia towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
Mogą Państwo skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
* Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania innego niż najtańszy, standardowy sposób dostawy oferowany przez nas).
Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o decyzji o odstąpieniu od umowy.
Zwrotu dokonamy tym samym sposobem płatności, jakiego użyto przy zakupie, chyba że wspólnie ustalimy inaczej. Nie poniosą Państwo żadnych dodatkowych opłat z tytułu zwrotu pieniędzy.
Towar prosimy odesłać na adres:
Kapitan Instrumenty Drewniane Krzysztof Kapitan, ul. Bory 41c, 42-504 Będzin
nie później niż w ciągu 14 dni od momentu poinformowania nas o odstąpieniu.
Koszty odesłania towaru (przesyłki zwrotnej) ponosi Kupujący.
Prosimy o staranne zapakowanie zwracanego produktu.
Kupujący odpowiada tylko za ewentualne zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i działania.
* Odstąpienie od umowy przez Sprzedającego
Sprzedający zastrzega sobie prawo odstąpienia od umowy w następujących przypadkach:
1. Brak wpłaty za towar przez Kupującego
2. Niemożność zrealizowania zamówienie z przyczyn niezależnych od Sprzedającego, a leżących po stronie dostawcy
