Regulamin - wersja przyjazna dla klienta

Niniejsza wersja ma charakter informacyjny. Wiążącym dokumentem jest Regulamin sklepu

 

Ten regulamin został napisany prostym językiem, żebyś dokładnie wiedział(a), jak działa nasz sklep, jakie masz prawa i czego możesz się spodziewać. Jeśli coś jest niejasne – zawsze możesz do nas napisać

1. Kto prowadzi sklep i jak się z nami skontaktować

Sklep internetowy Kapitan Instrumenty Drewniane działa pod adresem: www.kapitan.net.pl.

Właścicielem sklepu jest: Krzysztof Kapitan
Kapitan Instrumenty Drewniane
ul. Bory 41, 42‑504 Będzin
NIP: 6251999085

Kontakt:

  • e‑mail: kontakt@kapitan.net.pl

  • telefon: 798 595 457

  • adres do korespondencji i zwrotów: ul. Bory 41c, 42‑504 Będzin

2. Jak zrobić zakupy w sklepie

Zakupy możesz zrobić:

  • bez zakładania konta, albo

  • zakładając konto, dzięki czemu masz wgląd w historię zamówień i szybciej składasz kolejne zamówienia.

Aby złożyć zamówienie:

  1. wybierz produkt,

  2. dodaj go do koszyka,

  3. wybierz sposób dostawy i płatności,

  4. kliknij przycisk „Kupuję i płacę” (lub równoważny).

Kliknięcie tego przycisku oznacza, że składasz zamówienie i zobowiązujesz się do zapłaty.

Po przyjęciu zamówienia otrzymasz od nas potwierdzenie e‑mailem.

3. Ceny i płatności

  • Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN).

  • Koszt dostawy widzisz w koszyku przed złożeniem zamówienia.

Dostępne formy płatności:

  • szybkie płatności online (Przelewy24),

  • przelew tradycyjny (3 dni na opłacenie zamówienia).

Jeśli nie otrzymamy płatności w tym terminie, zamówienie zostanie anulowane.

4. Dostawa

Dostępne sposoby dostawy:

  • kurier,

  • paczkomat (jeśli pozwala na to rozmiar przesyłki),

  • odbiór osobisty (po wcześniejszym umówieniu w Będzinie).

Zamówienia wysyłamy zazwyczaj w ciągu 2 dni roboczych, chyba że przy produkcie podano inny termin.

Realizujemy wysyłki na terenie Polski. Wysyłka za granicę jest możliwa po indywidualnym ustaleniu kosztów.

5. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)

Jeśli jesteś konsumentem lub tzw. przedsiębiorcą uprzywilejowanym:

  • masz 14 dni od otrzymania przesyłki, aby odstąpić od umowy bez podawania przyczyny.

Możesz to zrobić:

  • w formie elektronicznej na adres: kontakt@kapitan.net.pl,

  • w formie pisemnej na adres: ul. Bory 41c, 42-504 Będzin,

  • za pomocą funkcjonalności dostępnej na stronie Sklepu, w tym poprzez przycisk „Zwróć produkt / Odstąp od umowy” w historii zamówień, umożliwiającej złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy w sposób w pełni online.

    Po wysłaniu oświadczenia otrzymasz automatyczne potwierdzenie drogą e-mailową, co stanowi potwierdzenie złożenia oświadczenia na trwałym nośniku.

Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia:

  • potwierdzimy je e‑mailem,

  • masz kolejne 14 dni na odesłanie produktu,

  • zwrócimy Ci pieniądze (cenę produktu + koszt najtańszej wysyłki do Ciebie).

Zwrot środków nastąpi tą samą metodą płatności, chyba że ustalimy inaczej.

6. Kiedy zwrot nie jest możliwy

Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli produkt:

  • został wykonany na indywidualne zamówienie,

  • jest personalizowany lub dopasowany specjalnie do Twoich potrzeb.

7. Reklamacje

Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową:

  • możesz złożyć reklamację e‑mailem lub pisemnie,

  • odpowiemy w ciągu 14 dni.

Masz prawo do:

  • naprawy,

  • wymiany,

  • obniżenia ceny,

  • odstąpienia od umowy (jeśli wada jest istotna).

8. Spory i pomoc

Jeśli nie uda się rozwiązać sprawy polubownie, możesz skorzystać m.in. z:

  • rzecznika praw konsumenta,

  • Inspekcji Handlowej,

  • platformy ODR (rozwiązywanie sporów online).

9. Ważne informacje na koniec

  • Działamy zgodnie z prawem polskim.

  • Regulamin nie ogranicza Twoich praw jako konsumenta.

  • Nie stosujemy tzw. „dark patterns” – wszystko w sklepie jest zaprojektowane uczciwie i przejrzyście.

Regulamin obowiązuje od 04.02.2024 r.