Regulamin

1. Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin”) określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego Kapitan Instrumenty Drewniane, działającego pod adresem www.kapitan.net.pl
2. Właścicielem Sklepu jest Krzysztof Kapitan, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Kapitan Instrumenty Drewniane z siedzibą pod adresem: ul. Bory 41, 42-504 Będzin,  wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 6251999085 (dalej „Sprzedawca”).
3. Dane kontaktowe Sprzedawcy są następujące:Adres do kontaktu: ul. Bory 41c, 42-504 Będzin
   Adres e-mail: kontakt@kapitan.net.pl
   Numer telefonu: 798 595 457
4. Przedsiębiorca Uprzywilejowany – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą zawierająca Umowę bezpośrednio związaną ze swoją działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.

1. W celu korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie:
   1. komputera lub innego urządzenia z przeglądarką internetową;
   2. dostępu do sieci Internet;
   3. aktywnego adresu e-mail.

1. Administratorem danych osobowych klientów Sklepu jest Sprzedawca.
2. Wszelkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych klientów, jak i innych osób korzystających ze strony internetowej Sklepu można przeczytać w Polityka prywatności

Zawarcie umowy sprzedaży, konto klienta

1. Sklep umożliwia zakup towarów (dalej „Towary”), uwidocznionych na stronie internetowej Sklepu, w dwóch trybach:

   1. bez rejestracji;

   2. z założeniem konta w Sklepie.

   W obu przypadkach w celu złożenia zamówienia należy dokonać wyboru Towarów w Sklepie, odpowiednim przyciskiem dodać je do „Koszyka” i kontynuować procedurę składania zamówienia poprzez wybór odpowiednich opcji (sposób dostawy i płatności).

2. Informacje o towarach w Sklepie, tj. opisy i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 k.c., zgodnie z warunkami Regulaminu.

3. Warunkiem złożenia zamówienia jest wypełnienie w formularzu zamówienia wszystkich wymaganych danych koniecznych do wysyłki i ewentualnie (na życzenie klienta) także danych do wygenerowania faktury.

4. Jeśli klient zdecyduje się założyć konto w Sklepie (dalej „Konto”), rejestracja jest jednorazowa, a adres poczty e-mail oraz wybrane przez klienta hasło są podstawą do późniejszego logowania. Po zalogowaniu do Konta, klient posiada dostęp do historii swoich zamówień, a przy kolejnych zamówieniach nie musi ponownie wypełniać formularza zamówienia swoimi danymi osobowymi.

5. Klient może bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów w każdym czasie zrezygnować z posiadania konta. W tym celu należy wysłać swoją rezygnację na adres e-mail: kontakt@kapitan.net.pl. Usunięcie Konta nie wpływa na dane przechowywane przez Sprzedawcę w związku z realizacją zawartych Umów oraz obowiązkami wynikającymi z przepisów prawa.

6. Zatwierdzenie przez klienta zamówienia przyciskiem oznaczonym jednoznacznym sformułowaniem wskazującym na obowiązek zapłaty, w szczególności „Kupuję i płacę” "Zamówienie z obowiązkiem zapłaty" lub równoważnym, oznacza:

   1. złożenie Sprzedawcy oferty zakupu Towarów zgodnie z opcjami wybranymi w zamówieniu oraz zgodnie z niniejszym Regulaminem,

   2. akceptację obowiązku dokonania zapłaty ceny Towarów oraz kosztów ich dostawy.

7. Do zawarcia umowy sprzedaży (dalej „Umowa”) dochodzi z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (przyjęcie oferty klienta).

8. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Towaru (w całości bądź w części), Sprzedawca poinformuje o tym klienta - nie dochodzi wówczas do zawarcia Umowy. Sprzedawca poinformuje klienta jednocześnie o istniejących możliwościach innego sposobu realizacji zamówienia, np. częściowej realizacji zamówienia lub oczekiwania na uzupełnienie przez Sprzedawcę stanów magazynowych. Jeżeli zamówienie zostało wcześniej opłacone przez klienta, a nie jest możliwe do realizacji, Sprzedawca niezwłocznie zwraca klientowi dokonane płatności (stosownie do zakresu anulowania zamówienia).

9. Sprzedawca przekazuje klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku najpóźniej w momencie dostarczenia Towaru.

10. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie zamówienia lub opóźnienie w jego dostawie powstałe w wyniku podania przez klienta niepełnego / błędnego adresu dostawy lub braku podania innych danych niezbędnych do realizacji zamówienia. Koszty ponownej wysyłki lub zwrotu obciążają Klienta.

11. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy klient podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości co do ich poprawności. W takim przypadku Sprzedawca (jeśli to możliwe) podejmie próbę kontaktu z klientem, celem weryfikacji prawdziwości podanych danych.

12. Sprzedawca zapewnia, że interfejs Sklepu Kapitan Instrumenty Drewniane nie stosuje tzw. dark patterns, tj. rozwiązań projektowych lub treści, które w sposób wprowadzający w błąd, manipulacyjny lub nieuczciwy mogłyby utrudniać klientowi podjęcie decyzji, w szczególności dotyczącej zawarcia umowy, odstąpienia od umowy lub realizacji przysługujących mu praw.

Ceny i metody płatności

1. Ceny Towarów podawane są w walucie złoty polski (PLN).

2. Koszt dostawy Towarów podawany jest osobno w koszyku Sklepu, w zależności od sposobu dostawy wybranego przez klienta.

3. Dostępne metody płatności opisane są na stronie Sklepu w zakładce „Sposoby płatności” oraz prezentowane są klientowi na etapie składania zamówienia (w koszyku).

4. Płatności online w Sklepie obsługiwane są przez dostawcę płatności:

   • przelewy24

5. Jeżeli klient wybrał płatność zwykłym przelewem bankowym, zapłata za zamówienie powinna nastąpić w terminie 3 dni od jego złożenia. W braku zapłaty w w/w terminie, Umowę uważa się za niezawartą.

Dostawa towarów

1. Dostawa Towarów odbywa się wedle wyboru klienta:

   • za pośrednictwem firmy kurierskiej 

   • do paczkomatów (jeśli pozwala na to wymiar paczki)

   • odbiór osobisty

2. Klient po wcześniejszym umówieniu może również dokonać odbioru zamówienia w Będzinie

3. Za wyjątkiem Towarów odbieranych przez klienta osobiście, zamówienie uważa się za wysłane z chwilą przekazania przesyłki przewoźnikowi trudniącemu się przewozem. Dokładny termin doręczenia przesyłki określa przewoźnik.

4. Towary wysyłane są przez Sprzedawcę w terminie do 2 dni roboczych, chyba, że w opisie produktu podczas składania zamówienia przez klienta podano wyraźnie inny termin. 

5. Sprzedawca standardowo obsługuje zamówienia na terenie Rzeczpospolitej Polskiej. Wysyłka za granicę jest możliwa za pokryciem kosztów indywidualnie uzgodnionych z klientem.

Odstąpienie od umowy

1. Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą, o którym mowa w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta (dalej „Przedsiębiorca Uprzywilejowany”) posiada ustawowe prawo odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru w terminie 14 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków, o których mowa poniżej.

2. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy, aby klient wysłał w w/w terminie, oświadczenie o odstąpieniu od umowy w dowolnej formie, w szczególności:

   • w formie elektronicznej na adres: kontakt@kapitan.net.pl lub

   • w formie pisemnej na adres: Kapitan Instrumenty Drewniane, ul. Bory 41c, 42-504 Będzin

   • za pomocą funkcjonalności udostępnionej w interfejsie Sklepu:

     • za pomocą łatwo dostępnej funkcji elektronicznego odstąpienia od umowy, oznaczonej jako „Zwróć produkt / Odstąp od umowy”w historii zamówień

     • Funkcja jest dostępna przez cały okres przysługiwania prawa odstąpienia od umowy, w szczególności w panelu klienta i historii zamówień.

     • Po wypełnieniu formularza elektronicznego klient potwierdza zamiar odstąpienia od umowy poprzez użycie przycisku oznaczonego jednoznacznym komunikatem, np. „Potwierdź odstąpienie od umowy".

     • Po wysłaniu oświadczenia Sprzedawca niezwłocznie przesyła na podany adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku.

3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może być złożone według wzoru, przy czym użycie wzoru nie jest obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie, na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem wiadomości e-mail, potwierdzi klientowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy

4. Następnie w terminie kolejnych 14 dni klient powinien na własny koszt odesłać zwracane Towary na adres pocztowy: Kapitan Instrumenty Drewniane, ul. Bory 41c, 42-504 Będzin. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.

5. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, dokona na rzecz klienta zwrotu:

   • ceny Towaru;

   • kosztów pierwotnej przesyłki Towaru do klienta według najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia rzeczy, oferowanego w Sklepie.

6. Sprzedawca może powstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu, gdy otrzyma Towar z powrotem, albo co najmniej klient dostarczy Sprzedawcy dowód odesłania rzeczy.

7. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

8. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego Towaru, jeżeli przed złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od umowy używał Towaru w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

1. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Umów o dostarczenie Towarów:

   1. nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta / przedsiębiorcy Uprzywilejowanego lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (towary personalizowane);

   2. Za Towary wykonywane według specyfikacji klienta uznaje się w szczególności produkty wykonywane na indywidualne zamówienie, z personalizacją, indywidualnym grawerem, dedykacją lub innymi cechami wykonanymi zgodnie z wytycznymi klienta.

Reklamacje

1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć klientowi Towary zgodne z Umową.

2. Wobec konsumentów i Przedsiębiorców Uprzywilejowanych Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. Wobec pozostałych klientów Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach wynikających z kodeksu cywilnego.

3. Reklamacje mogą być składane:

   • w formie elektronicznej na adres: kontakt@kapitan.net.pl

   • lub w formie pisemnej na adres: ul. Bory 41c, 42-504 Będzin.

4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w takiej formie, w jakiej została ona złożona (pisemnie lub poprzez wiadomość e-mail) w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.

5. W razie niezadowolenia ze sposobu załatwienia reklamacji przez Sprzedawcę, konsument i Przedsiębiorca Uprzywilejowany mogą (niezależnie od zwykłego postępowania przed sądem powszechnym) skorzystać także z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

6. W powyższym celu można:

   1. zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu,

   2. skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów,

   3. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy.

7. Dodatkowe informacje odnośnie pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń można uzyskać także na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

8. W przypadku wystąpienia wady towaru, Kupujący inny niż Kupujący uprzywilejowany ma możliwość reklamowania wadliwego towaru na podstawie uregulowanej w Kodeksie cywilnym rękojmi.

9. Wobec Kupującego innego niż Kupujący uprzywilejowany Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania towaru Kupującemu.

10. Zgodnie z Kodeksem cywilnym, Kupujący będący przedsiębiorcą innym niż Przedsiębiorca uprzywilejowany, traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał towaru w czasie i w sposób przyjęty przy towarach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie Sprzedawcy o wadzie, a w przypadku gdy wada wyszła na jaw dopiero później - jeżeli nie zawiadomił Sprzedawcy niezwłocznie po jej stwierdzeniu. Do zachowania powyższego terminu wystarczy wysłanie przed jego upływem zawiadomienia o wadzie.

11. Korzystając z rękojmi, Kupujący inny niż Kupujący uprzywilejowany może, na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym:

    - złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny,

    - przy wadzie istotnej - złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy,

    - żądać wymiany towaru na wolny od wad,

    - żądać usunięcia wady.

Postanowienia końcowe

1. Do Umów zawieranych w Sklepie stosuje się prawo polskie. Umowa zawierana jest w języku polskim.

2. Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza lub w żadnym stopniu nie ogranicza uprawnień konsumenta (i Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego) wynikających z przepisów prawa.

3. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu w każdym czasie, przy czym zmiany takie mają zastosowanie do zamówień złożonych po opublikowaniu nowej wersji Regulaminu, a w przypadku wcześniej zawartych Umów o świadczenie usługi cyfrowej lub usługi elektronicznej, a także w przypadku klientów posiadających Konto w sklepie - klient będzie powiadomiony o zmianie Regulaminu i możliwości nie zaakceptowania nowej treści.

4. Regulamin obowiązuje od dnia 04.02.2024 r., z uwzględnieniem zmian wynikających z obowiązujących przepisów prawa dotyczących sprzedaży na odległość.